Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Planet B.
Wat is de gemiddelde levertijd van mijn bestelling?
Bij Planet B streven we naar een snelle levering. Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bij je thuisbezorgd.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Niet helemaal tevreden? Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zitten. Neem contact op met onze klantenservice voor een retourlabel.
Zijn de meubels en accessoires van Planet B duurzaam geproduceerd?
Ja, duurzaamheid staat centraal bij Planet B. Wij selecteren onze producten op basis van milieuvriendelijke materialen, eerlijke productieprocessen en een lange levensduur om de impact op de planeet te minimaliseren.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is geleverd?
Dat spijt ons zeer. Als een artikel beschadigd aankomt, vragen we je om binnen 48 uur na ontvangst foto's van de schade en de verpakking te sturen naar onze klantenservice. Wij zorgen direct voor een passende oplossing.
Bieden jullie garantie op de producten?
Zeker. Op al onze interieurproducten zit een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Dit dekt fabricagefouten, mits het product volgens de voorschriften is gebruikt.